Los agentes que representan la organización de venta Essse Caffè – la primera empresa en Italia, certificada también para los servicios de Asistencia relacionados con la venta, son auténticos profesionales, que además de vender el producto cubren también el papel de la asistencia técnica en todas las distintas y complejas fases de la extracción del producto en la tacita.
La misión de la empresa, a la cual los agentes comerciales son formados desde el principio, responde a una coherencia concreta: al vender mezclas de primera calidad, la empresa necesita preocuparse también del cómo luego estos productos serán empleados. El cliente-barman cumple efectivamente una pequeña pero auténtica transformación industrial: con un producto en granos consigue y propone un expreso en tacita, y tiene por tanto que encargarse de la molienda, de la dosis, de la temperatura de la máquina, de la presión y de la correcta descalcificación del agua.
Por esta razón todos los agentes comerciales Essse Caffè son formados, instruidos y provistos de utillaje para comprobar y asistir de la mejor forma posible al cliente en estas fases delicadas de la actividad.
Pero la misión de la empresa no es únicamente tecnológica, porque considerando la importancia del abastecimiento (el café representa el 40-45% de las entradas del bar), los agentes Essse procuran establecer con el cliente una verdadera relación de partnership que consiste en la constancia de las visitas (casi siempre semanales) y en la asistencia, incluso en los momentos más determinantes de la vida empresarial del cliente, como la compra del local, la reestructuración o la venta del mismo, todo con el fin de un mutuo interés.