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Vertriebsorganisation
>> Vertreter in Italien
>> Vertreter in Ausland
Info marzio.melchionda@esssecaffe.it
Die Vertreter der Vertriebsorganisation von Essse Caffè, erstes Unternehmen in Italien mit Zertifizierung auch im Bereich des mit dem Vertrieb verbundenen Services, sind wahre Profis, die neben dem bestmöglichen Verkauf der Produkte auch die Rolle des technischen Kundendienstes für alle komplexen Phasen der Espresso-Zubereitung übernehmen.
Das Ziel des Unternehmens, nach dem die Ausbildung der Vertreter ausgerichtet wird, ist hierbei in folgendem Zusammenhang zu sehen: mit dem Verkauf hochwertiger Kaffeemischungen sollen auch das Wissen und die Kenntnis für die Anwendung und Zubereitung der Produkte vermittelt werden. Der Kunde/Zubereiter überwacht praktisch die Ausführung eines kleinen, jedoch auf jeden Fall industriellen Transformationsprozesses: er erhält das Rohprodukt in Kaffeebohnen und serviert als Endprodukt einen Espresso-Kaffee, wobei er sich um das Mahlen, die Dosierung, die Temperatur der Maschine, den Druck und die korrekte Entkalkung des Wassers kümmern muss.
Alle Vertreter von Essse Caffè sind deshalb entsprechend ausgebildet und werden mit der notwendigen technischen Ausrüstung versehen, sodass sie dem Kunden den bestmöglichen Service bei der Ausführung seiner Aktivität bieten können.
Die Unternehmensphilosophie ist jedoch nicht nur nach technologischen Aspekten ausgerichtet; durch den hohen Stellenwert des angebotenen Produkts (Kaffee liefert einen Anteil von 40-45% der Einnahmen eines Cafés/Cafeteria) bemühen sich die Vertreter von Essse, in der natürlichen Logik des gegenseitigen Interesses ein partnerschaftliches Verhältnis mit dem Kunden aufzubauen, das sich nicht nur in häufigen Besuchen (nahezu wöchentlich), sondern auch im Service bei wichtigen Entscheidungen im unternehmerischen Dasein des Kunden, z.B. Kauf, Neustrukturierung oder Verkauf eines Cafés, ausdrückt.
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